Service Report http://service-report.co.il כל מה שרציתם לדעת בענייני שירות Wed, 17 Aug 2016 11:33:42 +0000 he-IL hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.9.9 למה כדאי להצטרף למוקד שירות טלפוני? http://service-report.co.il/uncategorized/workinginservice/ http://service-report.co.il/uncategorized/workinginservice/#comments Tue, 10 May 2016 13:54:50 +0000 http://service-report.co.il/?p=204 אומרים שהעולם שייך לצעירים. אז אומרים.  מי אמר שזה קל להתבגר ולהתחיל לעשות את הבחירות בחיים: להתמקצע, לחשוב על יעד בחיים, לבחור מסלול לימוד, לבחור עבודה ראשונית… כל ההחלטות האלה הן מאוד מבלבלות ולא פשוטות בכלל! אם אתם חושבים על עבודה זמנית, כזו שגם תלמד אתכם דברים, ותוכלו גם ליהנות ממנה אנחנו ממליצים לכם לחשוב...

הפוסט למה כדאי להצטרף למוקד שירות טלפוני? הופיע ראשון בService Report

]]>
http://service-report.co.il/uncategorized/workinginservice/feed/ 0
עשרת הדברות לעובדים בשירות לקוחות http://service-report.co.il/uncategorized/10-useful-tips/ http://service-report.co.il/uncategorized/10-useful-tips/#comments Wed, 16 Mar 2016 10:56:05 +0000 http://service-report.co.il/?p=192  מקצוע מוקדן ומתן השירות הטלפוני אינו פשוט על אחת כמה וכמה כשמדובר בשירות הקהל הישראלי. אפשר להגיד הרבה דברים חיוביים על קווי האופי של הישראלי: הוא חם, אדיב, נחמד, נכון לעזור… כל זה לא בתוקף כשהוא מדבר עם מוקדן שירות. אז נכון אתם עובדי מוקד השירות זוכים לשמוע שיחה בטונים לא נעימים, איומים וצעקות אבל...

הפוסט עשרת הדברות לעובדים בשירות לקוחות הופיע ראשון בService Report

]]>
http://service-report.co.il/uncategorized/10-useful-tips/feed/ 0
5 טעויות קריטיות אשר יכולות לפגוע בטיפ של נותן שירות http://service-report.co.il/%d7%91%d7%9c%d7%95%d7%92/5-%d7%98%d7%a2%d7%95%d7%99%d7%95%d7%aa-%d7%a7%d7%a8%d7%99%d7%98%d7%99%d7%95%d7%aa-%d7%90%d7%a9%d7%a8-%d7%99%d7%9b%d7%95%d7%9c%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a4%d7%92%d7%95%d7%a2-%d7%91%d7%98%d7%99%d7%a4-%d7%a9/ http://service-report.co.il/%d7%91%d7%9c%d7%95%d7%92/5-%d7%98%d7%a2%d7%95%d7%99%d7%95%d7%aa-%d7%a7%d7%a8%d7%99%d7%98%d7%99%d7%95%d7%aa-%d7%90%d7%a9%d7%a8-%d7%99%d7%9b%d7%95%d7%9c%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a4%d7%92%d7%95%d7%a2-%d7%91%d7%98%d7%99%d7%a4-%d7%a9/#comments Thu, 04 Jun 2015 13:30:59 +0000 http://service-report.co.il/?p=172 בישראל וגם בהרבה מדינות אחרות נהוג לתת טיפים למלצרים במסעדות, בפאבים ובאולמות אירועים. יש שתי סיבות שבגללם אנחנו נוהגים להשאיר טיפ למלצר. הסיבה הראשונה היא סוציאליזציה, אנחנו מורגלים לתת טיפ וחינכו אותנו שזוהי ההתנהגות המקובלת כאשר נותנים לנו שירות. הסיבה השנייה היא הרצון לפנק את המלצר אשר שירת אותנו בצורה טובה. ישנם מקרים ששתי הסיבות...

הפוסט 5 טעויות קריטיות אשר יכולות לפגוע בטיפ של נותן שירות הופיע ראשון בService Report

]]>
http://service-report.co.il/%d7%91%d7%9c%d7%95%d7%92/5-%d7%98%d7%a2%d7%95%d7%99%d7%95%d7%aa-%d7%a7%d7%a8%d7%99%d7%98%d7%99%d7%95%d7%aa-%d7%90%d7%a9%d7%a8-%d7%99%d7%9b%d7%95%d7%9c%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a4%d7%92%d7%95%d7%a2-%d7%91%d7%98%d7%99%d7%a4-%d7%a9/feed/ 0
על שירות לקוחות מעולה http://service-report.co.il/uncategorized/%d7%a2%d7%9c-%d7%a9%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%a2%d7%95%d7%9c%d7%94/ http://service-report.co.il/uncategorized/%d7%a2%d7%9c-%d7%a9%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%a2%d7%95%d7%9c%d7%94/#comments Mon, 20 Apr 2015 10:42:18 +0000 http://service-report.co.il/?p=166 שירות לקוחות טוב הוא שירות לקוחות שניתן להגיע אליו בקלות וללא עצבים והמתנות מיותרים. כיום אומנם יש מגוון פלטפורמות כמו טלפון, פנייה פיזית או שליחת מייל, אך לא כולן נענות בקלות, ואפילו רחוק מזה. בשנים האחרונות חלה עלייה ברכישות דרך האינטרנט מכיוון שהמוצרים לעיתים זולים יותר ומגיעים עד הבית. אך לאתרי אינטרנט יש חיסרון אחד בהשוואה לחנויות שונות והוא...

הפוסט על שירות לקוחות מעולה הופיע ראשון בService Report

]]>
http://service-report.co.il/uncategorized/%d7%a2%d7%9c-%d7%a9%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%9e%d7%a2%d7%95%d7%9c%d7%94/feed/ 0
שירות לקוחות בכל מחיר? http://service-report.co.il/%d7%91%d7%9c%d7%95%d7%92/%d7%a9%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%91%d7%9b%d7%9c-%d7%9e%d7%97%d7%99%d7%a8/ http://service-report.co.il/%d7%91%d7%9c%d7%95%d7%92/%d7%a9%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%91%d7%9b%d7%9c-%d7%9e%d7%97%d7%99%d7%a8/#comments Mon, 02 Mar 2015 11:09:20 +0000 http://service-report.co.il/?p=162 מאז ומתמיד הסתכלו על הישראלים הנוסעים לחופשות בחו"ל בעין לא יפה וזה לא מפתיע. זאת מאחר שהישראלים חייבים "לסמן" את שהותם בחו"ל ולהפגין נוכחות. לישראלים רבים יש נטייה להרעיש ולצעוק, לדחוף בתורים, לדבר בחוצפה, לגנוב ממלונות, לשתות אלכוהול ולהתפרע ואפילו להבעיר אש בשמורת טבע שבה שילוט שאסור (מקרה מפורסם שקרה לפני כמה שנים בדרום אמריקה...

הפוסט שירות לקוחות בכל מחיר? הופיע ראשון בService Report

]]>
http://service-report.co.il/%d7%91%d7%9c%d7%95%d7%92/%d7%a9%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%91%d7%9b%d7%9c-%d7%9e%d7%97%d7%99%d7%a8/feed/ 0
8 חוקים לשירות לקוחות טוב http://service-report.co.il/uncategorized/8-%d7%97%d7%95%d7%a7%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%a9%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%98%d7%95%d7%91/ http://service-report.co.il/uncategorized/8-%d7%97%d7%95%d7%a7%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%a9%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%98%d7%95%d7%91/#comments Wed, 04 Feb 2015 12:48:38 +0000 http://service-report.co.il/?p=156 שירות לקוחות טוב הוא נשמת אפו של כל עסק. אתה יכול להציע מבצעים ולחתוך מחירים כדי להביא כמה שיותר לקוחות חדשים כמה שאתה רוצה, אבל אם אתה לא יכול לגרום ללקוחות קודמים לחזור, העסק שלך לא יהיה רווחי לאורך זמן. שירות לקוחות טוב מסתמך קודם כל על החזרת לקוחות קודמים, ודבר שני על שליחת הלקוות...

הפוסט 8 חוקים לשירות לקוחות טוב הופיע ראשון בService Report

]]>
http://service-report.co.il/uncategorized/8-%d7%97%d7%95%d7%a7%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%a9%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%98%d7%95%d7%91/feed/ 0
החשיבות של שירות לקוחות טוב http://service-report.co.il/%d7%91%d7%9c%d7%95%d7%92/%d7%94%d7%97%d7%a9%d7%99%d7%91%d7%95%d7%aa-%d7%a9%d7%9c-%d7%a9%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%98%d7%95%d7%91/ http://service-report.co.il/%d7%91%d7%9c%d7%95%d7%92/%d7%94%d7%97%d7%a9%d7%99%d7%91%d7%95%d7%aa-%d7%a9%d7%9c-%d7%a9%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%98%d7%95%d7%91/#comments Sun, 21 Sep 2014 10:59:39 +0000 http://service-report.co.il/?p=143 "הלקוח תמיד צודק" היא סיסמת עסקים מפורסמת. האמת שבבסיס הצהרה זו עומדת ההכרה כי לקוחות הם דם החיים של כל עסק. הבנת החשיבות של שירות לקוחות טוב היא חיונית לעסק בריא ליצירת לקוחות חדשים, שמירה על לקוחות נאמנים, ופיתוח הפניות ללקוחות עתידיים. שירות לקוחות מעולה מתחיל בברכה הראשונה, בין אם זה באופן אישי, בטלפון או באמצעות...

הפוסט החשיבות של שירות לקוחות טוב הופיע ראשון בService Report

]]>
http://service-report.co.il/%d7%91%d7%9c%d7%95%d7%92/%d7%94%d7%97%d7%a9%d7%99%d7%91%d7%95%d7%aa-%d7%a9%d7%9c-%d7%a9%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%98%d7%95%d7%91/feed/ 0
חברת קניה טובה לצרכן בע"מ http://service-report.co.il/%d7%91%d7%9c%d7%95%d7%92/%d7%97%d7%91%d7%a8%d7%aa-%d7%a7%d7%a0%d7%99%d7%94-%d7%98%d7%95%d7%91%d7%94-%d7%9c%d7%a6%d7%a8%d7%9b%d7%9f-%d7%91%d7%a2%d7%9e/ http://service-report.co.il/%d7%91%d7%9c%d7%95%d7%92/%d7%97%d7%91%d7%a8%d7%aa-%d7%a7%d7%a0%d7%99%d7%94-%d7%98%d7%95%d7%91%d7%94-%d7%9c%d7%a6%d7%a8%d7%9b%d7%9f-%d7%91%d7%a2%d7%9e/#comments Wed, 17 Sep 2014 06:47:01 +0000 http://service-report.co.il/?p=141 Name: מאיר אריאב ג.א.נ.מ.בתחילת שנת 2012, ביצעתי מספר רכישות באמצעותטלפון, כאשר נעניתי להצעות מוקדנים/ות שלחברת  קניה טובה לצרכן בע"מ, אשר הציעו לימוצרי חשמל ובית שונים, ע"פ תאור מפורט שלהפריטים המוצעים.כשהטובין הגיעו לביתי התברר שלא נמצא קשרבין המצאי לבין המפרט שתואר לי בטלפון.  כן,הבהירו שהמוצע הוא במחיר הרבה פחות ממחירםבשוק .  בפועל התברר שהמחיר הנדרש היה יקרפי...

הפוסט חברת קניה טובה לצרכן בע"מ הופיע ראשון בService Report

]]>
http://service-report.co.il/%d7%91%d7%9c%d7%95%d7%92/%d7%97%d7%91%d7%a8%d7%aa-%d7%a7%d7%a0%d7%99%d7%94-%d7%98%d7%95%d7%91%d7%94-%d7%9c%d7%a6%d7%a8%d7%9b%d7%9f-%d7%91%d7%a2%d7%9e/feed/ 0
שירות בבתי מלון ובצימרים http://service-report.co.il/%d7%91%d7%9c%d7%95%d7%92/%d7%a9%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%91%d7%91%d7%aa%d7%99-%d7%9e%d7%9c%d7%95%d7%9f-%d7%95%d7%91%d7%a6%d7%99%d7%9e%d7%a8%d7%99%d7%9d/ http://service-report.co.il/%d7%91%d7%9c%d7%95%d7%92/%d7%a9%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%91%d7%91%d7%aa%d7%99-%d7%9e%d7%9c%d7%95%d7%9f-%d7%95%d7%91%d7%a6%d7%99%d7%9e%d7%a8%d7%99%d7%9d/#comments Sun, 24 Aug 2014 09:24:59 +0000 http://service-report.co.il/?p=130 השירות בבתי מלון ובצימרים הוא אחד ההיבטים החשובים ביותר לנופשים, ובשביל נופשים רבים איכות השירות היא שמבדילה בין נופש בלתי נשכח לחופשה סתמית. אבל מה הופך את השירות בנופש לשירות איכותי? מומחים לתיירות ונופשים ותיקים מגדירים את התכונות הבאות כחשובות ביותר לשירות: - יחס אישי ואכפתיות - יעילות, נגישות וגמישות - השקעה באסתטיקה ובניקיון -...

הפוסט שירות בבתי מלון ובצימרים הופיע ראשון בService Report

]]>
http://service-report.co.il/%d7%91%d7%9c%d7%95%d7%92/%d7%a9%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%91%d7%91%d7%aa%d7%99-%d7%9e%d7%9c%d7%95%d7%9f-%d7%95%d7%91%d7%a6%d7%99%d7%9e%d7%a8%d7%99%d7%9d/feed/ 0